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将心注入
发布时间:2016-04-15     作者:xqf       来源:      分享到:

每当谈起一个头戴王冠的绿色双尾美人鱼标志,爱喝咖啡的人一定会脱口而出:STARBUCKS——星巴克。它是一个成立于美国西雅图,从来不做广告,却在近30年的时间里一跃成为在全球55个国家和地区拥有17000多家门店的巨型跨国企业,它的传奇历程不仅将丑小鸭变成白天鹅的奇迹演绎的淋漓尽致,其背后也隐藏着引人深思的感人故事。
1956年,年仅3岁的霍华德•舒尔茨与家人搬迁到了布鲁克林的卡西纳湾景公房区,这里是纽约的贫民区。一家人挤在一个狭窄的小公寓内,与兄弟姐妹分享着一张小床,屋外地面肮脏不堪。就是在这样拮据的生活与恶劣的环境中,霍华德度过了自己的童年生活,同时也练就了自己坚韧强悍、积极进取、追逐梦想、敢于冒险的精神。努力成为家里第一个上大学的人后,他谋得了一份销售员的工作,拼搏奋进的他不久后便跳槽到了瑞典宜家家具公司并成为该公司美国分部的副总裁。一次偶然的机会,他发现在西雅图一家叫“星巴克”的小公司购买了许多台咖啡机,他深感奇怪并决定亲自到西雅图一探究竟。这一走,他的命运就从此跟星巴克紧紧地系在了一起。1982年,他毅然辞去了数万美元年薪的稳定工作,加入当时还只有4家分店的星巴克,担任咖啡店的零售业务和营销总监。三年后,霍华德到意大利出差,把不仅出售咖啡豆,同时提供舒适环境与浓缩咖啡饮料服务的理念带回了美国,但这一想法却遭到了星巴克创始人的反对。霍华德坚持自己的理念,为了给美国人带来全新的咖啡体验,他离开了星巴克,在西雅图和温哥华各开设了一家名叫“天天”的咖啡吧连锁店。两年后,他费劲千辛万苦筹募了足够的风险资金,买下了星巴克的全部股份。再次回到星巴克的他,从此怀揣这最初的梦想,开启了星巴克的飞跃之旅。
今年,我在新华书店的书架上发现了这本星巴克董事会主席霍华德•舒尔茨写的自传——《将心注入》。读完全书,星巴克最令人感动也是最成功的地方便是价值观的贯彻和以人为本的观念。童年窘困的家境,父亲任劳任怨一生却从未在工作中获得尊重和利益的印象,给霍华德幼小的心灵留下了难以磨灭的痕迹。所以在他赋予星巴克使命时,他就发誓要创立这样一个企业:它不仅仅是个创造财富的机器,而且要让每个参与的员工都得到应得的利益和尊重,视每一个员工为伙伴,给他们最大的诚意,所以便有了“豆股票”和“全员医疗计划”。在这点上不得不佩服星巴克,在任何一个企业中要做到连最底层的员工都能够享受到股权激励是一件不可思议的事情。但正是这项“豆股票”计划,真正让员工成为企业的合伙人,企业也更有凝聚力和归属感。星巴克的诚意不仅是对自己的员工,更重要的是对待顾客:永远不会把劣质咖啡豆卖给顾客;永远不会在原材料涨价的季节,把涨价的成本一股脑儿地转给顾客;甚至,不会选择跟自己价值观不符合的市场或合作伙伴。
我细细品味了《将心注入》,感觉就像是在看一部历史大片:我看见一个人的成长和选择;看见一个创业者的梦想和传奇;看见一个伟大的品牌是如何创立,如何经历风雨,茁壮成长。书中主人公的一生充满奋斗,激励着我们重新振奋起来,去追求自己的梦想,听从自己的心灵,即使遭人讥笑也无所畏惧。
当你拥有一个梦想时,多晚都不算晚,只要你将心注入。